Lo que empezó como una prueba de algunos aventureros, hoy es una poderosa herramienta comercial. Enterate como nació en la pequeña empresa y por que debieras adoptarla
Así Comenzó Todo
Comentar a amigos y conocidos la lista de servicios y productos de la empresa fue seguramente la primera acción de Email Marketing que todo gerente realizó allá por el año 2005/2006. Mientras mas avanzamos y más respuesta y éxito tenemos, más nos damos cuenta de la importancia de nuestros envíos. Incorporamos la variable tiempo y se suman voluntarios a la lista. En este punto vamos bien, los correos que enviamos tienen buena aceptación y logramos no solo prospectos sino también cierres de venta.
Pero la lista crece hasta el punto que enviarlas desde Gmail, o nuestra cuenta, resulta muy agotador, y aunque las ventas lo justifican perdemos valioso tiempo en el envío de estos mensajes de correo que por cierto ya a esta altura de los acontecimientos, son parte de nuestro marketing mix.
En nuestra lógica comercial, el próximo paso es tercerizar, dicho mas simple, buscamos una empresa que se dedique a enviar mails en cantidad, en principio, nuestros mails y si son mas mejor. Ya en el 2007 comienzan a tener notoriedad las empresas que se dedican a esto (envio masivo de mails) en Argentina.
Rápidamente nos encontramos con firmas que garantizan el éxito del envió no solo a nuestros clientes sino a una lista mucho mas grande.
Pero luego de realizada la acción, los resultados no fueron tan buenos como esperábamos. Nos dicen que muchos de los mail fueron rechazados por filtros anti spam, lo correos a cuentas de Hotmail y Yahoo no llegan y quien nos vendió el éxito nos da explicaciones que poco entendemos.
En mas o en menos así fueron los comienzos del Email marketing desde la óptica de las empresas que se aventuraron como pioneras en el uso de esta hoy, excelente herramienta de apoyo comercial.
Pero en definitiva esto es historia. Hoy, la gran pregunta que se hacen las micro y pequeñas empresas es si deben o no incorporar esta herramienta.
Envío o no Envío Mails?
Según un estudio realizado en 2010 sobre el uso del Email marketing en las empresas, el resultado fue muy interesante;
• El 17% de las empresas jóvenes, de menos de un año utilizan el Correo como medio de promoción de sus servicios o productos de manera habitual.
• El 7% de las empresas en el rango de 1 – 2 años utilizan “ Email Marketing “
• En el rango de 3 – 5 años de antigüedad, solo el 4% usa el Email como herramienta de mercadeo en Internet.
Si observamos el resultado, entre más firme en el mercado está la empresa, menos utiliza este medio de promoción comercial. ¿Porqué?.
Si bien desde la consultora encargada del estudio (Hurwitz & Associates) se concluye en que las empresas mas consolidadas tienen una mayor búsqueda de soluciones automatizadas asociadas al mayor presupuesto, NO estoy muy de acuerdo en esta sea la razón del resultado.
Sin que ello implique cuestionar la autorizadísima opinión del encuestador, la experiencia me indica que más allá de la justificación dada por los Directores de empresa acerca del no uso del email marketing, mas bien creo que los resultados responden MAS una práctica de liderazgo que se rigidece con el tiempo, que a una política estratégica lógicamente pensada.
Esta claro que los mandos altos de una compañía son los mas reticentes a los cambios tecnológicos, motivo por el cual no es alocado pensar que el resultado de la investigación responda a las creencias de la persona que esté a la cabeza del negocio, que si ya tiene más de 5 años en el mercado y no ha actualizado sus conocimientos lo más probable es que no conozca el potencial de esta herramienta y tienda a priorizar las estrategias de marketing llamadas tradicionales.
Al contrario, vemos como las empresas jóvenes desde sus inicios, ya utilizan algún medio de promoción digital, aprenden más rápidamente del medio digital e invierten tiempo, dinero y personal en adquirir y aprehender estas nuevas tecnologías y herramientas.
Hasta aquí, las personas jurídicas (empresas en formato de sociedades) reaccionan ante la tecnología de la misma manera que las personas físicas (los mas jóvenes se sienten mas cómodos con la tecnología).
Pero el análisis no redunda en una cuestión de desafíos tecnológicos, aquí estamos hablando de dinero. La pequeña y mediana empresa necesita producir mucho y al menor costo, en el menor tiempo posible y cuando hablamos de menores costos también estamos hablando de publicidad.
Cuanto se Gasta
Según el estudio citado, una empresa con 1 solo empleado gasta hoy el 20% de su presupuesto de publicidad en Emailmarketing. A un empresa de 1 empleado se la suele llamar microempresa o “Emprendedor” y a menos que este Emprededor tenga una fuente de ingresos fija su presupuesto de publicidad no superará el 15% de sus ingresos en el mejor de los casos. Esto demuestra claramente que la publicidad vía mail resiste presupuestos realmente bajos con buenos resultados.
Vemos que con solo el 20% en promedio del presupuesto asignado a la publicidad de una empresa se pueden hacer muy buenas campañas de email marketing y obtener resultados con excelente equilibrio entre las ratios de precio y retorno de la inversión.
Los Interrogantes
Aún hoy los resultados de las encuestas a las empresas usuarias del servicio son reveladores a la hora de analizar las variables;
El 31% de los encuestados siente que sus clientes podrían ver el email marketing como Spam.
El 21% considera que muchas de las campañas de email son filtradas por “Spam Filters” y por lo tanto no llegan a los destinatarios.
El 19% considera que el ratio (respuesta a la publicidad) es muy bajo.
El 70% igualmente lo ve como la mejor alternativa ante épocas de crisis.
Esta claro que en un futuro muy cercano, toda empresa se comunicará con sus clientes y potenciales clientes a través de esta herramienta, la pregunta es porque entonces el resultado mencionado?
Creo que la respuesta estará dada en la maduración de la herramienta y en el purgado de los prestadores del servicio hacia la sustentabilidad.
El Email marketing seguro
Todas las dudas y los interrogantes planteados son parte de un sistema no convencional que está terminando de consolidarse en lo que se ha dado en llamar una verdadera revolución de los contenidos.
Como parte de esta consolidación ya está arraigado el concepto de la sustentabilidad. Este concepto ha llegado prácticamente a todas las actividades desarrolladas por el hombre moderno y como era de esperarse también a la red, y hoy cada vez mas se legisla penalizando el spam (envío masivo e indiscriminado de emials).
El mercado ya lo exige y ser sustentable implica responsabilidad en el uso de datos personales y que las bases de datos que poseen las empresas que se dedican a brindar el servicio de Email marketing se encuentren registradas y debidamente autorizadas.
La contracara del SPAM es el EMAILING SEGURO y quienes no se adecuen, en mas o menos tiempo simplemente quedarán afuera. Si a esta altura ya está convencido de probar, le sugiero tener en cuenta este punto.
Las 5 razones del EMAIL MARKETING
Desde el nacimiento de Internet hasta nuestros días, la comunicación, las distancias, los mercados y el comercio han desdibujado fronteras y límites adquiriendo características que le dan una importancia que jamás hubiera podido imaginarse. El comercio desconoce límites territoriales y el medio electrónico se presenta como una fuente inagotable de oportunidades a la vez que presenta un mercado al alcance de su empresa de escala global. Una forma de acceder a este mercado, es el Email marketing. Por que adoptarla en su plan de medios?
Personalización; Usted puede personalizar cada email con el nombre de su contacto, imagenes y anclajes linguísticos probados y eficaces.
Rapidez; En pocas horas usted puede lanzar una comunicación con un mensaje poderoso y dirigido con precisión.
Economía; En comparación con la publicidad tradicional es increíblemente mas económica (el costo por contacto es muy bajo) y sus resultados sorprendentes. No hay costos de imprenta, ni personal extra y. el costo por contacto se reduce a cifras realmente irrisorias.
Control; Su empresa sabrá con exactitud cuantos prospectos fueron impactados, cuantos recibieron la pieza, cuantos la leyeron, cuantos fueron a su sitio web y/o realizaron una consulta etc. Es sistema está diseñado para ser progresivamente automatizado, esto significa que una vez que Ud. lo utilaza, paulatinamente va agilizando el presupuesto, diseño, contratación y envió de la campaña.
Impacto; El impacto del producto, su marca y su empresa comienza a sentirse en un mercado que excede el ámbito de acción territorial de su empresa.
Por todo lo expresado creo que dejar afuera el canal Email como vector de comunicación en su empresa, es un error en su estrategia de ventas e implica quedares afuera de una tendencia que ya no tiene vuelta atrás.
Como siempre, ahora que tiene la información, Ud. decide.
Mariano Caro Catamaglia
Socio Gerente de Grupo Indesa srl.-
@mcarocatamaglia
Comentar a amigos y conocidos la lista de servicios y productos de la empresa fue seguramente la primera acción de Email Marketing que todo gerente realizó allá por el año 2005/2006. Mientras mas avanzamos y más respuesta y éxito tenemos, más nos damos cuenta de la importancia de nuestros envíos. Incorporamos la variable tiempo y se suman voluntarios a la lista. En este punto vamos bien, los correos que enviamos tienen buena aceptación y logramos no solo prospectos sino también cierres de venta.
Pero la lista crece hasta el punto que enviarlas desde Gmail, o nuestra cuenta, resulta muy agotador, y aunque las ventas lo justifican perdemos valioso tiempo en el envío de estos mensajes de correo que por cierto ya a esta altura de los acontecimientos, son parte de nuestro marketing mix.
En nuestra lógica comercial, el próximo paso es tercerizar, dicho mas simple, buscamos una empresa que se dedique a enviar mails en cantidad, en principio, nuestros mails y si son mas mejor. Ya en el 2007 comienzan a tener notoriedad las empresas que se dedican a esto (envio masivo de mails) en Argentina.
Rápidamente nos encontramos con firmas que garantizan el éxito del envió no solo a nuestros clientes sino a una lista mucho mas grande.
Pero luego de realizada la acción, los resultados no fueron tan buenos como esperábamos. Nos dicen que muchos de los mail fueron rechazados por filtros anti spam, lo correos a cuentas de Hotmail y Yahoo no llegan y quien nos vendió el éxito nos da explicaciones que poco entendemos.
En mas o en menos así fueron los comienzos del Email marketing desde la óptica de las empresas que se aventuraron como pioneras en el uso de esta hoy, excelente herramienta de apoyo comercial.
Pero en definitiva esto es historia. Hoy, la gran pregunta que se hacen las micro y pequeñas empresas es si deben o no incorporar esta herramienta.
Envío o no Envío Mails?
Según un estudio realizado en 2010 sobre el uso del Email marketing en las empresas, el resultado fue muy interesante;
• El 17% de las empresas jóvenes, de menos de un año utilizan el Correo como medio de promoción de sus servicios o productos de manera habitual.
• El 7% de las empresas en el rango de 1 – 2 años utilizan “ Email Marketing “
• En el rango de 3 – 5 años de antigüedad, solo el 4% usa el Email como herramienta de mercadeo en Internet.
Si observamos el resultado, entre más firme en el mercado está la empresa, menos utiliza este medio de promoción comercial. ¿Porqué?.
Si bien desde la consultora encargada del estudio (Hurwitz & Associates) se concluye en que las empresas mas consolidadas tienen una mayor búsqueda de soluciones automatizadas asociadas al mayor presupuesto, NO estoy muy de acuerdo en esta sea la razón del resultado.
Sin que ello implique cuestionar la autorizadísima opinión del encuestador, la experiencia me indica que más allá de la justificación dada por los Directores de empresa acerca del no uso del email marketing, mas bien creo que los resultados responden MAS una práctica de liderazgo que se rigidece con el tiempo, que a una política estratégica lógicamente pensada.
Esta claro que los mandos altos de una compañía son los mas reticentes a los cambios tecnológicos, motivo por el cual no es alocado pensar que el resultado de la investigación responda a las creencias de la persona que esté a la cabeza del negocio, que si ya tiene más de 5 años en el mercado y no ha actualizado sus conocimientos lo más probable es que no conozca el potencial de esta herramienta y tienda a priorizar las estrategias de marketing llamadas tradicionales.
Al contrario, vemos como las empresas jóvenes desde sus inicios, ya utilizan algún medio de promoción digital, aprenden más rápidamente del medio digital e invierten tiempo, dinero y personal en adquirir y aprehender estas nuevas tecnologías y herramientas.
Hasta aquí, las personas jurídicas (empresas en formato de sociedades) reaccionan ante la tecnología de la misma manera que las personas físicas (los mas jóvenes se sienten mas cómodos con la tecnología).
Pero el análisis no redunda en una cuestión de desafíos tecnológicos, aquí estamos hablando de dinero. La pequeña y mediana empresa necesita producir mucho y al menor costo, en el menor tiempo posible y cuando hablamos de menores costos también estamos hablando de publicidad.
Cuanto se Gasta
Según el estudio citado, una empresa con 1 solo empleado gasta hoy el 20% de su presupuesto de publicidad en Emailmarketing. A un empresa de 1 empleado se la suele llamar microempresa o “Emprendedor” y a menos que este Emprededor tenga una fuente de ingresos fija su presupuesto de publicidad no superará el 15% de sus ingresos en el mejor de los casos. Esto demuestra claramente que la publicidad vía mail resiste presupuestos realmente bajos con buenos resultados.
Vemos que con solo el 20% en promedio del presupuesto asignado a la publicidad de una empresa se pueden hacer muy buenas campañas de email marketing y obtener resultados con excelente equilibrio entre las ratios de precio y retorno de la inversión.
Los Interrogantes
Aún hoy los resultados de las encuestas a las empresas usuarias del servicio son reveladores a la hora de analizar las variables;
El 31% de los encuestados siente que sus clientes podrían ver el email marketing como Spam.
El 21% considera que muchas de las campañas de email son filtradas por “Spam Filters” y por lo tanto no llegan a los destinatarios.
El 19% considera que el ratio (respuesta a la publicidad) es muy bajo.
El 70% igualmente lo ve como la mejor alternativa ante épocas de crisis.
Esta claro que en un futuro muy cercano, toda empresa se comunicará con sus clientes y potenciales clientes a través de esta herramienta, la pregunta es porque entonces el resultado mencionado?
Creo que la respuesta estará dada en la maduración de la herramienta y en el purgado de los prestadores del servicio hacia la sustentabilidad.
El Email marketing seguro
Todas las dudas y los interrogantes planteados son parte de un sistema no convencional que está terminando de consolidarse en lo que se ha dado en llamar una verdadera revolución de los contenidos.
Como parte de esta consolidación ya está arraigado el concepto de la sustentabilidad. Este concepto ha llegado prácticamente a todas las actividades desarrolladas por el hombre moderno y como era de esperarse también a la red, y hoy cada vez mas se legisla penalizando el spam (envío masivo e indiscriminado de emials).
El mercado ya lo exige y ser sustentable implica responsabilidad en el uso de datos personales y que las bases de datos que poseen las empresas que se dedican a brindar el servicio de Email marketing se encuentren registradas y debidamente autorizadas.
La contracara del SPAM es el EMAILING SEGURO y quienes no se adecuen, en mas o menos tiempo simplemente quedarán afuera. Si a esta altura ya está convencido de probar, le sugiero tener en cuenta este punto.
Las 5 razones del EMAIL MARKETING
Desde el nacimiento de Internet hasta nuestros días, la comunicación, las distancias, los mercados y el comercio han desdibujado fronteras y límites adquiriendo características que le dan una importancia que jamás hubiera podido imaginarse. El comercio desconoce límites territoriales y el medio electrónico se presenta como una fuente inagotable de oportunidades a la vez que presenta un mercado al alcance de su empresa de escala global. Una forma de acceder a este mercado, es el Email marketing. Por que adoptarla en su plan de medios?
Personalización; Usted puede personalizar cada email con el nombre de su contacto, imagenes y anclajes linguísticos probados y eficaces.
Rapidez; En pocas horas usted puede lanzar una comunicación con un mensaje poderoso y dirigido con precisión.
Economía; En comparación con la publicidad tradicional es increíblemente mas económica (el costo por contacto es muy bajo) y sus resultados sorprendentes. No hay costos de imprenta, ni personal extra y. el costo por contacto se reduce a cifras realmente irrisorias.
Control; Su empresa sabrá con exactitud cuantos prospectos fueron impactados, cuantos recibieron la pieza, cuantos la leyeron, cuantos fueron a su sitio web y/o realizaron una consulta etc. Es sistema está diseñado para ser progresivamente automatizado, esto significa que una vez que Ud. lo utilaza, paulatinamente va agilizando el presupuesto, diseño, contratación y envió de la campaña.
Impacto; El impacto del producto, su marca y su empresa comienza a sentirse en un mercado que excede el ámbito de acción territorial de su empresa.
Por todo lo expresado creo que dejar afuera el canal Email como vector de comunicación en su empresa, es un error en su estrategia de ventas e implica quedares afuera de una tendencia que ya no tiene vuelta atrás.
Como siempre, ahora que tiene la información, Ud. decide.
Mariano Caro Catamaglia
Socio Gerente de Grupo Indesa srl.-
@mcarocatamaglia
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